Remarketing: Aumente Suas Vendas No Marketing Digital!

     1. O que é Remarketing e para que serve?

     Você já percebeu que, após visitar uma loja virtual ou pesquisar sobre um produto na internet, você começa a receber anúncios desse mesmo produto em todos os lugares que você acessa na web?

     Esse é um exemplo de como pode ser uma ferramenta poderosa para impactar os clientes de maneira estratégica.

1.1 Entenda o conceito

     É uma técnica de publicidade digital que permite exibir anúncios personalizados para usuários que já tiveram algum contato com a sua empresa, seja visitando seu site, abrindo um e-mail ou instalando seu aplicativo.

     Essa técnica é baseada no uso de cookies, que permitem rastrear a navegação dos usuários na web e identificar seus interesses e comportamentos de compra.

1.2 Para que serve o remarketing?

     Serve para aumentar a conversão de vendas, mantendo sua marca em evidência para usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. 

     Com essa técnica, você pode exibir anúncios relevantes para usuários que já estão familiarizados com sua marca, o que aumenta as chances deles clicarem e finalizarem uma compra.

     2. Quem faz remarketing?

2.1 Empresas que utilizam

     Qualquer empresa que queira aumentar a conversão de vendas pode utilizar essa estratégia, desde pequenos empreendedores até grandes corporações.

     Ela é especialmente útil para empresas de comércio eletrônico, que podem exibir anúncios de produtos específicos para usuários que já visitaram suas páginas de produto.

2.2 Benefícios para as empresas

     Ajuda a aumentar a taxa de conversão de vendas, reduzindo o abandono de carrinho e incentivando a recompra de produtos.

     Além disso, essa técnica pode melhorar a percepção de marca, aumentando a exposição da sua empresa para usuários que já tiveram algum contato com sua marca.

     3. Diferença entre remarketing e retargeting

     Você já ouviu falar em remarketing e retargeting? Essas duas técnicas de marketing digital são frequentemente confundidas, mas possuem diferenças importantes que podem influenciar na eficácia de suas campanhas.

3.1 Compreenda a diferença

     Embora os termos sejam frequentemente usados como sinônimos, eles têm significados diferentes.

     O remarketing é baseado no uso de cookies para rastrear usuários que já tiveram contato com sua marca, enquanto o retargeting é baseado em dados de terceiros, como cookies de anunciantes externos ou informações de CRM.

3.2 Quando utilizar cada estratégia

     O remarketing é mais eficaz para usuários que já tiveram contato com sua marca, enquanto o retargeting é mais eficaz para usuários que ainda não conhecem sua empresa. 

     Dependendo de seus objetivos de marketing, você pode optar por utilizar uma, outra ou ambas.

     4. O que é público de remarketing?

     Você já se pegou visitando um site, olhando um produto ou serviço, mas por algum motivo não finalizou a compra ou conversão?

     Pois bem, isso é mais comum do que se imagina. E é aí que entra o público de remarketing.

     Esse, é uma lista de pessoas que já tiveram contato com a sua marca, seja visitando seu site, interagindo com sua página nas redes sociais ou preenchendo um formulário, mas que ainda não realizaram a conversão desejada.

     Com base nessa lista, é possível criar campanhas de publicidade específicas para essas pessoas, com o objetivo de incentivá-las a voltar e concluir a compra.

4.1 O que é e como funciona o público-alvo

     É criado por meio de um código instalado no seu site, que coleta informações sobre os usuários que o visitaram.

     Essas informações incluem o comportamento de navegação, produtos visualizados, tempo de permanência no site, entre outras.

     Com base nessas informações, é possível criar segmentações específicas para direcionar suas campanhas para públicos mais qualificados e com maior chance de conversão.

4.2 Como criar públicos personalizados

     É necessário instalar o código de remarketing em seu site. Esse código pode ser obtido nas plataformas de publicidade, como o Facebook Ads e o Google Ads.

     Após a instalação do código, é possível criar Segmentações Personalizadas com base nas informações coletadas, como visitantes que abandonaram o carrinho de compras, usuários que passaram mais de um determinado tempo no site ou pessoas que visualizaram uma página específica.

     Ao criar segmentações personalizadas, é possível direcionar suas campanhas para públicos mais qualificados, aumentando as chances de conversão e reduzindo o desperdício de investimentos em publicidade.

     5. Quais as vantagens do remarketing?

5.1 Principais vantagens

• • Aumento da conversão: Permite relembrar os usuários sobre a sua marca, incentivando-os a retornar ao seu site e finalizar uma compra ou conversão.

• • Redução do custo por aquisição: Por alcançar pessoas que já conhecem a sua marca, pode ser mais eficiente e econômico do que campanhas de publicidade com foco em aquisição de novos clientes.

• • Personalização da mensagem: Como essa técnica é direcionado para pessoas que já tiveram contato com a sua marca, é possível personalizar a mensagem e oferecer promoções ou produtos que sejam de interesse específico do usuário.

• • Aumento do engajamento: Pode ser utilizado em diferentes canais, como e-mail, redes sociais e anúncios, aumentando as chances de engajamento do usuário com a sua marca.

5.2 Como ele pode ajudar a aumentar suas vendas

     Esse método pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as suas vendas, especialmente em lojas virtuais e e-commerce.

     Isso porque muitos usuários abandonam o carrinho de compras sem finalizar a transação, e a tática pode ser utilizada para lembrá-los da compra e incentivá-los a finalizá-la.

     Além disso, ela pode ser utilizada para oferecer promoções especiais para usuários que já compraram com você, incentivando-os a fazer novas compras e se tornarem clientes recorrentes.

     6. O que é fazer remarketing?

6.1 Como funciona uma campanha

     Para que uma campanha funcione, é preciso ter um pixel instalado em seu site ou uma lista de contatos de e-mail ou telefone.

     O pixel é um código de rastreamento que coleta informações sobre as pessoas que visitam seu site e permite que você as acompanhe em outras plataformas.

     Já a lista de contatos é uma base de dados que você pode importar para as plataformas de publicidade.

     Com o pixel instalado ou a lista de contatos importada, você pode criar anúncios pagos personalizados para essas pessoas em diferentes plataformas de publicidade, como Facebook Ads, Google Ads e Instagram Ads.

     Esses anúncios podem ser segmentados com base em diversos critérios, como páginas visitadas no site, produtos adicionados ao carrinho, entre outros.

6.2 Como configurar uma campanha

     Para configurá-la, é preciso seguir os seguintes passos:

• • Instale um pixel de rastreamento em seu site ou importe uma lista de contatos para as plataformas de publicidade.

• • Crie uma lista com base nos critérios desejados, como páginas visitadas ou produtos adicionados ao carrinho.

• • Crie um grupo de anúncios para essa lista e configure as opções de segmentação, como localização, idade, interesses, entre outros.

• • Crie os anúncios personalizados para ela, utilizando uma linguagem e criativos que reforcem a mensagem da sua marca.

• • Monitore os resultados da campanha e faça ajustes quando necessário.

     7. Como aplicar o remarketing?

     Neste item, vamos explorar algumas dicas para aplica-lo em sua estratégia de marketing digital e exemplos de como essa técnica pode ser utilizada em diferentes canais.

7.1 Dicas para aplica-lo em sua estratégia de marketing digital

1. 1. Defina o objetivo da campanha: antes de começar a usá-lo, é importante definir o objetivo da campanha, seja aumentar as vendas, promover o engajamento ou gerar novos leads.

     Isso ajudará a direcionar a estratégia e escolher as métricas corretas para avaliar o sucesso da campanha.

2. 2. Segmentação da audiência: para obter melhores resultados ele, é importante segmentar o público de acordo com seus interesses e comportamentos na internet.

     Por exemplo, se um usuário visitou a página de produtos de moda feminina, é possível direcionar anúncios específicos para essa categoria.

3. 3. Personalização do anúncio: uma das principais vantagens é a possibilidade de personalizar o anúncio de acordo com o histórico do usuário.

     Utilize mensagens e  imagens que sejam relevantes e atraentes para o alvo escolhido.

4. 4. Frequência de exibição: é importante equilibrar a frequência de exibição dos anúncios para evitar cansar o público e gerar um efeito contrário.

     Teste diferentes frequências e horários para encontrar o equilíbrio ideal e não se prejudicar.

5. 5. Escolha dos canais: existem diversas opções de canais para utilizá-lo, como redes sociais, Google Ads e e-mail marketing.

     Escolha os canais que são mais relevantes para sua audiência e que oferecem melhores resultados.

7.2 Exemplos de como utilizá-lo em diferentes canais

1. 1. Redes Sociais: o Facebook e o Instagram oferecem opções para anúncios patrocinados.

     É possível direcionar anúncios específicos para usuários que visitaram o site da empresa, curtiram a página no Facebook ou interagiram com algum post ou anúncio.

2. 2. Google Ads: o Google Ads permite que os anúncios sejam exibidos para usuários que já visitaram o site da empresa.

     É possível criar diferentes campanhas para diferentes categorias de produtos ou serviços.

3. 3. E-mail marketing: O método por e-mail pode ser utilizado para enviar ofertas exclusivas ou lembretes de carrinho abandonado para usuários que não concluíram uma compra. É uma forma eficiente de recuperar vendas e fidelizar clientes.

     Ela é uma estratégia eficiente de Marketing Digital para aumentar as vendas, assim como o Marketing De Conteúdo, Marketing de Influência, Mobile Marketing, Marketing de Automação, Marketing de Afiliados, SEO, entre muitos outros.

     Com as dicas apresentadas e os exemplos de como introduzi-lo em diferentes canais, é possível desenvolver campanhas mais eficientes e direcionadas para a persona.

     Lembre-se de testar diferentes abordagens e mensurar os resultados para otimizar suas campanhas.

     8. Como fazer criativos de remarketing?

     Para que essa estratégia seja bem-sucedida, é necessário que os anúncios sejam atrativos e persuasivos o suficiente para chamar a atenção dos usuários e incentivá-los a realizar a conversão desejada.

     Vamos mostrar como criar anúncios atrativos e apresentar exemplos de criativos bem-sucedidos.

8.1 Como criar anúncios atrativos

     Ao criar anúncios, é importante ter em mente que você está tentando reconquistar uma audiência que já interagiu com sua marca anteriormente.

     Portanto, é necessário apresentar algo novo e relevante para essa audiência, a fim de despertar novamente seu interesse.

     Algumas dicas para criar anúncios atrativos são:

1. 1. Use Vídeos e imagens chamativas: São elementos visuais que chamam mais atenção do que apenas texto.

     Certifique-se de usá-las com alta qualidade e atraentes para chamar a atenção do usuário.

2. 2. Ofereça um desconto ou promoção especial: Uma maneira eficaz de incentivar o usuário a realizar a conversão desejada é oferecendo um desconto ou promoção especial.

     Essa tática cria uma sensação de urgência e pode ser o impulso necessário para o usuário finalizar a compra.

1. 3. Use mensagens personalizadas: Utilize dados de comportamento do usuário, como as páginas visitadas anteriormente, para criar uma mensagem personalizada.

     Isso cria uma conexão emocional com o usuário e faz com que ele se sinta mais valorizado.

1. 4. Crie um senso de urgência: Use palavras e frases que criem uma sensação de urgência, como “oferta por tempo limitado” ou “últimas unidades”.

     Isso pode incentivar o usuário a agir imediatamente e aumentar a taxa de conversão.

1. 5. Seja claro e objetivo: Certifique-se de que a mensagem do anúncio seja clara e objetiva.

     O usuário deve entender imediatamente o que é oferecido e qual é a ação que deve ser tomada.

8.2 Exemplos de criativos bem-sucedidos

     Agora, vamos apresentar alguns exemplos de criativos bem-sucedidos para inspirar sua campanha:

9. 9. Amazon: A Amazon o usa para apresentar aos usuários produtos que eles visualizaram anteriormente.

     A mensagem é clara e objetiva, e o botão “Adicionar ao carrinho” é o destaque do anúncio.

10. 10. Dropbox: A Dropbox utiliza-o para oferecer um desconto aos usuários que não concluíram a assinatura.

     A mensagem é personalizada e cria um senso de urgência.

11. 11. H&M: A H&M aplica ele para apresentar aos usuários produtos semelhantes aos que eles visualizaram anteriormente.

     A imagem é atraente e a mensagem é clara e objetiva.

12. 12. Booking: A Booking a utiliza para incentivar os usuários a finalizar a reserva de um hotel.

     A mensagem cria um senso de urgência e o botão “Reservar agora” é o destaque do anúncio.

     9. Como fazer copy de remarketing?

     A copy é um dos principais elementos que compõem uma campanha eficaz.

     Ela é responsável por atrair a atenção do leitor e convencê-lo a tomar uma ação, seja ela fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma lista de e-mails.

     Por isso, é fundamental saber como escrever uma copy persuasiva e impactante. Vamos apresentar dicas práticas para criar uma copy que converta e exemplos de marcas que fizeram isso com sucesso.

9.1 Dicas para escrever um texto de remarketing persuasivo

1. 1. Conheça o público-alvo: Para criar uma copy persuasiva, é fundamental conhecer audiência e entender suas necessidades, desejos e dores.

     Dessa forma, é possível criar mensagens personalizadas e que gerem conexão com o usuário.

2. 2. Seja claro e objetivo: O texto deve ser claro e objetivo, com uma linguagem simples e direta.

     Evite palavras difíceis e jargões técnicos, pois isso pode confundir o usuário e dificultar a compreensão da mensagem.

3. 3. Crie uma oferta atraente: Ofereça um benefício claro e atrativo ao usuário, como um desconto exclusivo, frete grátis ou brinde.

     Isso aumenta a chance de conversão e estimula a ação de compra.

4. 4. Use gatilhos mentais: Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que ativam gatilhos emocionais no usuário.

     Alguns exemplos são a escassez (oferta por tempo limitado), a autoridade (testemunho de clientes satisfeitos), a reciprocidade (oferta de um brinde) e a urgência (promoção exclusiva para poucos clientes).

5. 5. Personalize a mensagem: Utilize o nome do usuário na mensagem e inclua informações sobre sua navegação no site, como o produto que ele visualizou ou adicionou ao carrinho.

     Isso cria uma conexão com o usuário e aumenta a sensação de exclusividade.

9.2 Exemplos de copy eficaz

1. 1. “Não perca a chance de adquirir o produto que você tanto deseja. Use o cupom exclusivo de 10% de desconto que preparamos para você e faça sua compra agora mesmo!”

2. 2. “Seu carrinho está esperando por você! Aproveite o frete grátis em sua próxima compra e garanta agora mesmo os produtos que você adicionou ao carrinho.”

3. 3. “Você ainda tem tempo para aproveitar a promoção exclusiva de lançamento. Não perca a oportunidade de adquirir nosso produto com 20% de desconto por tempo limitado!”

4. 4. “Já imaginou ter mais praticidade em seu dia a dia? Conheça nosso produto exclusivo que está ajudando milhares de pessoas a economizar tempo e esforço. Garanta o seu agora mesmo!”

5. 5. “Ainda não encontrou o que procura? Dê uma olhada em nossa seleção exclusiva de produtos e encontre o que você precisa com preços incríveis. Não deixe essa oportunidade passar!”

     10. Como fazer Remarketing no Facebook Ads?

     O Facebook é sem dúvidas uma das maiores redes sociais atualmente, com mais de 2,8 bilhões de usuários ativos mensais.

     Por isso, como profissional de marketing, é essencial aproveitar ao máximo o Facebook para alcançar seus clientes em potencial.

     E uma das melhores maneiras de fazer isso é através desse método no Facebook Ads.

     Neste guia, vamos explorar como criar uma campanha no Facebook Ads e oferecer dicas valiosas para otimizar seus resultados. Vamos começar!

10.1 Como criar uma campanha de remarketing no Facebook Ads

     Para criar no Facebook Ads, siga as etapas abaixo:

1. 1. Crie a lista de remarketing já mencionada: Antes de começar a criar sua campanha, você precisa criá-la no Gerenciador de Anúncios do Facebook.

     Ela pode incluir usuários que visitaram seu site, adicionaram produtos ao carrinho, iniciaram o processo de checkout ou realizaram uma compra.

2. 2. Instale o Pixel do Facebook: Para rastrear as ações dos usuários em seu site e incluí-los na sua listagem, você precisará instalar o Pixel do Facebook em seu site.

     Isso permitirá que o Facebook colete informações sobre as ações dos usuários e os inclua na sua lista.

3. 3. Crie sua campanha: Na guia de criação de campanha do Gerenciador de Anúncios do Facebook, selecione a opção “Tráfego” como objetivo de campanha.

     Em seguida, escolha sua listagem como persona. Você pode segmentar ainda mais sua persona com base em interesses, idade, localização e outros critérios.

4. 4. Crie seus anúncios: Crie seus anúncios usando conteúdos e cópias relevantes que incentivem os usuários a realizar uma ação desejada, como uma compra ou inscrição em uma lista de e-mails.

     Certifique-se de usar um CTA forte e direcioná-lo para uma página relevante em seu site.

5. 5. Defina seu orçamento e programação: Defina seu orçamento e programe seus anúncios para serem exibidos durante os horários em que as pessoas que foram escolhidas como foco é mais ativo no Facebook.

6. 6. Monitore e otimize sua campanha: Monitore o desempenho de sua campanha no Facebook Ads e faça ajustes conforme necessário para maximizar seus resultados.

10.2 Dicas para otimizar sua campanha no Facebook Ads

     O Instagram é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos por mês.

     Esse método no Instagram é uma forma de publicidade que permite que as empresas exibam anúncios para pessoas que já interagiram com sua marca na plataforma.

     Sendo uma estratégia eficaz para aumentar as conversões e gerar mais vendas para o seu negócio.

     Ele permite que você se conecte com pessoas que já demonstraram interesse em sua marca e lembre-as de sua presença no mercado.

11.1 Como funciona

     Funciona da mesma forma que em outras plataformas de publicidade digital.

     Ele permite que você crie listagens com base nas interações dos usuários com sua marca no Instagram.

     Por exemplo, você pode criar uma lista com base em usuários que visualizaram um vídeo do seu produto ou adicionaram um item ao carrinho de compras em seu site, mas não finalizaram a compra.

     Depois de criar sua listagem, você pode desenvolver anúncios que serão exibidos para esses usuários quando eles estiverem navegando no Instagram.

     Eles podem ser personalizados com base nas interações anteriores dos usuários com sua marca.

11.2 Como configurar uma campanha no Instagram

     Para configurar uma campanha no Instagram, siga estas etapas:

1. 1. Crie uma conta de anúncios no Facebook Business Manager e vincule sua conta do Instagram a ela.

2. 2. Crie a lista com base nas interações dos usuários com sua marca no Instagram.

3. 3. Crie seus anúncios personalizados para serem exibidos para os usuários em sua listagem

4. 4. Configure sua campanha de anúncios, incluindo seu orçamento, segmentação e programação.

5. 5. Monitore o desempenho de sua campanha e faça ajustes para otimizar seus resultados.

     Ele é uma estratégia poderosa para aumentar suas conversões e gerar mais vendas para o seu negócio.

     Com algumas etapas simples, você pode começar a exibir anúncios personalizados para usuários que já demonstraram interesse em sua marca no Instagram.

     12. Como fazer remarketing no Google Ads?

     É uma estratégia poderosa para alcançar novamente pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio, seja visitando seu site ou interagindo com seus anúncios.

     Com ele, você pode aumentar a probabilidade de conversão, criando anúncios personalizados para sua persona.

12.1 Como configurar uma campanha no Google Ads

     Configurar uma campanha no Google Ads é relativamente simples. Aqui está um passo a passo básico:

1. 1. Acesse o Google Ads e crie uma nova campanha, selecionando a opção “Rede de Display”.

2. 2. Defina o objetivo da campanha, que pode ser gerar vendas, leads, visitas ao site, entre outros.

3. 3. Defina a audiência que você deseja alcançar. Aqui você pode selecionar uma audiência personalizada, como visitantes do seu site nos últimos 30 dias, por exemplo.

4. 4. Configure os lances e o orçamento da campanha.

5. 5. Crie seus anúncios, utilizando imagens e mensagens relevantes para sua audiência.

12.2 Dicas para otimizar sua campanha no Google Ads

     Algumas dicas para otimizar sua campanha no Google Ads incluem:

1. 1. Personalize seus anúncios com base no comportamento do usuário, incluindo produtos específicos que foram visualizados ou deixados no carrinho.

2. 2. Utilize diferentes formatos de anúncios, como imagens, vídeos e anúncios responsivos.

3. 3. Teste diferentes variações de anúncios para encontrar o melhor desempenho.

4. 4. Use palavras-chave negativas para evitar exibir seus anúncios para usuários que não têm interesse em seus produtos ou serviços.

5. 5. Acompanhe e analise regularmente o desempenho de sua campanha para fazer ajustes e melhorias ao longo do tempo.

     Ao implementar essas dicas, você pode melhorar significativamente o desempenho de sua campanha no Google Ads e aumentar suas conversões.

     13. Como fazer remarketing por e-mail?

     Por ele também é outra tática eficaz para manter seus clientes engajados e incentivá-los a fazer novas compras ou contratações.

     Ao enviar e-mails personalizados com conteúdo relevante, é possível aumentar a conversão de vendas e a fidelização do cliente.

     Neste guia, vamos explicar como utilizar o e-mail marketing e apresentar exemplos de campanhas de sucesso.

13.1 Como utilizar o e-mail marketing para remarketing

     O e-mail marketing é uma forma de comunicação direta com seus clientes, permitindo a personalização da mensagem e a segmentação da base de contatos.

     Para utilizar o e-mail marketing como estratégia, é importante seguir alguns passos:

1. 1. Segmentar a base de contatos: É fundamental segmentar a base de contatos de acordo com o comportamento do cliente.

     É possível criar segmentações por produtos comprados, frequência de compra, ticket médio, entre outras.

     Dessa forma, é possível enviar mensagens personalizadas e relevantes para cada grupo de clientes.

2. 2. Criar uma mensagem personalizada: É importante criar uma mensagem personalizada e relevante para cada grupo de clientes.

     Utilize o nome do cliente no início da mensagem, mencione os produtos que ele já comprou ou os serviços que já contratou.

     Ofereça conteúdo exclusivo ou promoções especiais para incentivar a compra.

3. 3. Utilizar um layout atraente: O layout do e-mail deve ser atraente e de fácil leitura.

     Utilize imagens de qualidade e um design responsivo, que se adapte a diferentes dispositivos.

     Evite utilizar muitas cores e fontes diferentes, o que pode deixar o e-mail confuso.

4. 4. Incluir um call-to-action: O e-mail deve ter um objetivo claro, que pode ser a venda de um produto ou serviço, a inscrição em um evento, entre outros.

     Inclua um botão de call-to-action (CTA) para incentivar o cliente a realizar a ação desejada.

5. 5. Testar e otimizar a campanha: É importante testar diferentes mensagens, layouts e CTAs para identificar o que funciona melhor para cada segmento de clientes.

     Utilize ferramentas de análise (Dados e Métricas) para avaliar os resultados da campanha e realizar ajustes para otimizar a conversão de vendas.

13.2 Exemplos de campanhas por e-mail

     A seguir, apresentamos alguns exemplos de campanhas por e-mail:

1. 1. E-mail de boas-vindas: Ao capturar o e-mail de um novo cliente, é possível enviar um e-mail de boas-vindas personalizado, apresentando a empresa e oferecendo um desconto especial para a primeira compra.

2. 2. E-mail de carrinho abandonado: Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho de compras, mas não finaliza a compra, é possível enviar um e-mail personalizado com os produtos selecionados e um CTA para concluir a compra.

3. 3. E-mail de recomendação de produto: Com base no histórico de compras do cliente, é possível enviar e-mails recomendando produtos ou serviços que possam interessá-lo.

4. E-mail de aniversário: Enviar um e-mail de aniversário personalizado com um desconto especial para o cliente é uma forma de mostrar que a empresa valoriza a sua fidelidade.

Conclusão

      E aí, leitor! Agora que você já sabe tudo sobre remarketing, está pronto para impulsionar suas vendas?

     Sendo uma das estratégias mais poderosas do marketing digital e pode ser aplicado em diversas plataformas, como Facebook, Instagram, Google Ads e e-mail marketing.

     Com este artigo, você aprendeu desde o conceito até a aplicação prática, além de ter acesso a dicas, exemplos e benefícios dessa técnica.

     Lembre-se de usar a criatividade para elaborar campanhas eficientes e alcançar um público altamente qualificado.

     Agora é só colocar a mão na massa e usá-lo para aumentar suas conversões e fidelizar seus clientes. Boa sorte!